İade ve Ödeme Politikası

1. Satıcı Bilgileri

Marka: Mery Baby
Ticari Unvan: UNSALL GRUP GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Üsküdar Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 8920807423
Adres: Küplüce Mahallesi, Atlas Çiçeği Sokak No: 38/A, Üsküdar/İstanbul
Telefon: 0507 204 00 08
E-posta: info@merybaby.com
İnternet Sitesi: www.merybaby.com

2. Politikanın Kapsamı

Bu İade ve Ödeme Politikası, www.merybaby.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak ödeme, sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi ve bedel iadesi koşullarını açıklamaktadır.

Mery Baby markası altında gerçekleştirilen satışların satıcısı UNSALL GRUP GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir.

3. Ödeme İşlemleri

Siparişin toplam bedeli; satın alınan ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo bedeli, indirimler ve sipariş ekranında açıkça gösterilen diğer ücretlerden oluşur.

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri, siparişin tamamlanması sırasında müşteriye gösterilir. Kredi veya banka kartı ödemeleri, anlaşmalı banka ya da yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanması ve sistem tarafından onaylanmasıyla işleme alınır. Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi, iptal edilmesi ya da güvenlik incelemesine alınması durumunda sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.

4. Sipariş İptali

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerin iptal edilmesi için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Mery Baby’ye başvurulabilir:

Telefon: 0507 204 00 08
E-posta: info@merybaby.com

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması durumunda işlem, sipariş iptali yerine cayma ve ürün iadesi hükümlerine göre yürütülür.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre dolmadan açık bir cayma bildiriminin yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: info@merybaby.com
Adres: Küplüce Mahallesi, Atlas Çiçeği Sokak No: 38/A, Üsküdar/İstanbul

Tüketici, Satıcı ürünü kendisinin geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye göndermelidir. 

6. İade Kargo Süreci

İade için kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı ve varsa iade kodu, sipariş verilmeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nda ve iade talebi oluşturulurken müşteriye bildirilir.

Ürünün Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi halinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Ön Bilgilendirme Formu’nda herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemesi halinde tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde Satıcı, tüketiciden ilave ücret talep etmeden ürünün alınmasını sağlar. 

7. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere, mümkünse aşağıdaki unsurlarla birlikte gönderilmesi gerekmektedir:

• Ürünün orijinal kutusu ve ambalajı,
• Ürüne ait aksesuar ve tamamlayıcı parçalar,
• Varsa promosyon veya hediye ürünler,
• Sipariş veya fatura bilgileri.

Ambalajın yalnızca teslimatı kontrol etmek amacıyla açılması her durumda iade hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalaj, bant, mühür veya güvenlik paketinin açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
• Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında belirtilen diğer ürünler.

Bebek losyonu, bebek yağı, vazelin, şampuan, kolonya ve benzeri kişisel bakım ürünlerinde koruyucu ambalajın veya güvenlik mührünün açılması ve ürünün kullanılmış olması halinde, ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz. 

Bu sınırlamalar; yanlış, eksik, bozuk, son kullanma tarihi geçmiş, hasarlı veya ayıplı ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Yanlış, Eksik, Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün yanlış, eksik, hasarlı, bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya ayıplı olması halinde müşteri aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya başvurabilir:

Telefon: 0507 204 00 08
E-posta: info@merybaby.com

İncelemenin hızlı şekilde gerçekleştirilebilmesi için ürünün, ürün ambalajının, parti numarasının ve kargo paketinin fotoğrafları istenebilir. Fotoğraf veya belge talep edilmesi tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

Ayıplı ürünlere ilişkin iade, inceleme ve yeniden gönderim masrafları tüketiciye yüklenmez.

10. Bedel İadesi

Cayma hakkına konu ürünün Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, tahsil edilen ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeler tüketiciye geri ödenir.

Tüketicinin ürünü belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi halinde iade süresi ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, tüketicinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde yapılır. 

Banka veya kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.